Erklärung zur Barrierefreiheit

Flow Technologies AS ist bestrebt, Flowzone im Einklang mit der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für:

• die Webanwendung Flowzone unter web.flowzone.eu
• die Flowzone-App für iOS
• die Flowzone-App für Android

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Flowzone ist mit den Anforderungen der BITV 2.0 und der WCAG 2.2 Stufe AA teilweise vereinbar. Die unten aufgeführten Inhalte sind nicht oder nur eingeschränkt barrierefrei.

Nach § 3 BITV 2.0 gilt die europäische Norm EN 301 549 als Maßstab. Deren derzeit maßgebliche Fassung V3.2.1 verweist für Webinhalte und Apps auf die WCAG 2.1 Stufe AA. Wir prüfen nach der neueren WCAG 2.2, die alle Anforderungen der WCAG 2.1 enthält.

Nicht barrierefreie Inhalte

Webanwendung und Apps

• Einige graue Hinweistexte, Platzhaltertexte, Warnmeldungen sowie Rahmen von Eingabefeldern und Kontrollkästchen haben zu wenig Kontrast (WCAG 1.4.3, 1.4.11).
• Einige Schaltflächen, die nur aus einem Symbol bestehen, haben keinen Namen für Screenreader, zum Beispiel „Passwort anzeigen“, „Schließen“, die Kalendernavigation und einige „Löschen“-Schaltflächen (WCAG 1.1.1, 4.1.2).
• Fehlermeldungen in Formularen sind nicht mit dem betroffenen Feld verknüpft und werden von Screenreadern nicht automatisch vorgelesen. Dasselbe gilt für andere Statusmeldungen, etwa zum Hochladen oder zur Offline-Anzeige in der App (WCAG 1.3.1, 3.3.1, 4.1.3).
• Videos und Audioinhalte in der Bibliothek, in Schulungsinhalten und im Chat haben keine Untertitel, Transkripte oder Audiodeskription (WCAG 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5).
• PDF-Dokumente, die Flowzone erzeugt, etwa Fragebogenantworten, Notizen und Einwilligungen, sind nicht getaggt und für Screenreader nur eingeschränkt nutzbar (EN 301 549 Kapitel 10).

Webanwendung

• Einige Funktionen lassen sich nur mit der Maus bedienen: das Öffnen von Bildern und Videos im Chat, einige Elemente in Trainingsplänen, der Wechsel der Region auf der Anmeldeseite und Profilkarten, die beim Überfahren mit der Maus erscheinen (WCAG 2.1.1).
• Einige Listen, etwa Ziele, Trainingsprogramme, Testbatterien und Notizvorlagen, lassen sich mit der Maus nur durch Ziehen sortieren. Mit der Tastatur ist das Sortieren möglich (WCAG 2.5.7).
• Die Anmeldung läuft nach einer festen Zeit ohne Vorwarnung ab. Nicht gespeicherte Eingaben können dabei verloren gehen (WCAG 2.2.1).
• Viele Eingabefelder, auch auf der Anmeldeseite, geben ihren Zweck nicht für das automatische Ausfüllen an (WCAG 1.3.5).
• Der Flownote-Assistent reagiert auf Zifferntasten als Tastenkürzel, die sich nicht abschalten lassen (WCAG 2.1.4).
• Einige Ansichten, darunter die Aufnahmeanzeige in Flownote, der PDF-Betrachter und breite Tabellen, erfordern bei starker Vergrößerung waagerechtes Scrollen (WCAG 1.4.10).
• Einige Seiten, etwa die Chat-Übersicht, haben keinen eindeutigen Seitentitel (WCAG 2.4.2).
• Es gibt keinen Link zum Überspringen der Navigation (WCAG 2.4.1).

Apps für iOS und Android

• Auf Smartphones ist die App auf das Hochformat festgelegt (WCAG 1.3.4).
• Einige Texte, etwa im Chat-Kopf, im Suchfeld, in Registerkarten und an Diagrammachsen, folgen nicht der Schriftgröße des Systems oder werden bei großer Schrift abgeschnitten (WCAG 1.4.4).
• Auf den Seiten mit Gesundheitsdaten werden Inhalte für Screenreader teilweise als eine einzige Schaltfläche zusammengefasst. Registerkarten werden mit nur einem Buchstaben vorgelesen, geben nicht an, welche ausgewählt ist, und reagieren bereits beim Berühren (WCAG 1.3.1, 2.5.2, 4.1.2).
• Bei Übungsvideos wird die Pause-Schaltfläche nach wenigen Sekunden ausgeblendet. Mit Screenreader ist das Pausieren schwer möglich (WCAG 2.2.2).
• Eingabefelder sind nicht programmatisch mit ihrer Beschriftung verknüpft (WCAG 1.3.1, 3.3.2).
• Aktionen für Chat-Nachrichten sind nur durch langes Drücken erreichbar und nicht als Screenreader-Aktion verfügbar (WCAG 2.1.1).
• PDF-Dokumente werden in der Android-App als Bild angezeigt. Sie können das Dokument über „Speichern oder teilen“ in einer anderen App öffnen.

Leichte Sprache und Gebärdensprache

Erläuterungen in Deutscher Gebärdensprache und in Leichter Sprache nach § 4 BITV 2.0 sind derzeit nicht verfügbar.

Inhalte Dritter

Folgende Inhalte stammen von Dritten. Wir haben keinen Einfluss auf ihre Barrierefreiheit:

• Videosprechstunden, die über den Dienst Whereby bereitgestellt werden. Laut Whereby ist die Benutzeroberfläche mit WCAG 2.1 AA vereinbar. Live-Untertitel während der Sprechstunde sind nicht aktiviert.
• Videos, Dokumente und andere Dateien, die Kliniken, Behandelnde oder Patientinnen und Patienten selbst hochladen

Barrierefreie Alternativen

Gesundheitsdaten in Diagrammen lassen sich auch als Liste anzeigen. Wenn Sie Inhalte in Flowzone nicht nutzen können, schreiben Sie uns an hello@flowzone.eu oder wenden Sie sich an Ihre Behandlungseinrichtung. Wir stellen Ihnen die Informationen dann in einer anderen Form zur Verfügung.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 22. Oktober 2026 erstellt.

Grundlage ist eine Selbstbewertung durch Flow Technologies AS. Dafür haben wir den Quellcode der Webanwendung und der Apps anhand der Erfolgskriterien der WCAG 2.2 Stufe AA überprüft und automatische Prüfwerkzeuge eingesetzt. Die über die WCAG hinausgehenden Anforderungen der EN 301 549, etwa an Echtzeitkommunikation sowie an Dokumentation und Support, wurden nicht gesondert geprüft.

Wir überprüfen diese Erklärung mindestens einmal im Jahr und bei wesentlichen Änderungen an Flowzone.

Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Mängel bei der Barrierefreiheit von Flowzone aufgefallen, oder benötigen Sie Informationen in einer barrierefreien Form? Dann schreiben Sie uns:

Flow Technologies AS
StartupLab, Gaustadalléen 21, 0349 Oslo, Norwegen
E-Mail: hello@flowzone.eu

Wir beantworten Ihre Anfrage spätestens innerhalb eines Monats.

Schlichtungsverfahren

Nutzen Sie Flowzone über eine öffentliche Stelle des Bundes, etwa eine Klinik, und haben Sie auf Ihr Feedback keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie die Schlichtungsstelle nach § 16 Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) einschalten. Die Schlichtungsstelle hilft dabei, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes außergerichtlich zu lösen. Das Verfahren ist kostenlos, und Sie brauchen keinen Rechtsbeistand.

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Ist Ihre Behandlungseinrichtung eine öffentliche Stelle eines Bundeslandes, gilt das Durchsetzungsverfahren des jeweiligen Landes. Ihre Behandlungseinrichtung nennt Ihnen die zuständige Stelle.